若遇到此問題，請先確認 Moldex3D iSLM 的 服務狀態 與 相關 Log。

首先，請協助確認系統上 Moldex3D iSLM 的各項服務是否有正常啟動:

1. 如何確認?

• 開啟 Startup Tool 並檢查服務狀態，若無法判斷，請開啟 工作管理員 → 服務 (Services)，尋找名稱包含 Moldex3D iSLM 的服務，確認狀態是否為「正在執行」。
• 若 Crontab 未啟動，通常會造成目前觀察到的異常。

2. Crontab 未啟動的可能原因:

• 系統重開機時，iSLM 尚在啟動過程中，使用者手動關閉或強制關閉 Console，導致服務中斷。
• 啟動過程中資料庫連線被中斷，可能情況包括：

                – 防毒軟體或防火牆干擾

                – DNS / Hostname 解析變動造成 DB 連線異常

                – 網路中間層（防火牆、VPN、NAT）閒置後重置 TCP 連線（MongoDB 使用 TCP）

3. 可用來確認的 Log:

請依下列路徑檢視紀錄，以確認服務中斷或異常的原因:

• iSLM 安裝目錄下的 runtime/log
• iSLM DB 安裝目錄下的 Log（MongoDB log）
• ProgramData\CoreTechSystem\Moldex3D iSLM 下的 Log

由於您將 iSLMDB 的資料資料夾直接設在 C 槽，而非預設的 C:\Moldex3D\iSLM-DB\data ，因此導致 C 槽出現許多不明檔案與資料夾，也可能因此誤刪部分資料庫檔案，造成 DB 無法啟動。

建議您重新安裝，並將 iSLMDB 的資料資料夾設定在 iSLMDB 系統資料夾下的 data 目錄，或設定到其他資料夾，但請勿設在 C:\。

即可正常啟動!

*注意: 以下圖示顯示了 iSLMDB 資料資料夾下應存在的檔案:

iSLM 支援此功能，可透過 3D 比較功能 在 3D 檢視平台操作模型，並利用功能列選項（如：距離量測、差異計算等）比對兩模型的差異。
支援比較的模型類型包含：

• Base Model（原始設計）
• CAE Data（CAE 分析結果）
• Mold Tryout 3D Scan Data（3D 掃描結果）

1. 首先，需在 管理功能 > 專案 > 檢視  > 檔案 分頁中的 塑件設計 欄位，點擊上傳檔案 ，上傳原設計圖檔

2. 在 管理功能 > 專案 > 檢視 > Moldex3D > 更多 > 檢視  > 試模 分頁中開啟試模專案，並進入專案點擊 品質檢測 分頁，在 3D Scan 處上傳檔案，完成後就能看到 3D 比較功能 的入口點了。

3. 進入 3D Viewer 後，能看到左邊面板的預設 Base Model 為 CAD 設計檔； Compared Model 為逆向 3D 掃描檔 ( STL檔 )。若有 Moldex3D 的 CAE 檔，則會顯示在下方的 Moldex3D 方格中。

另外，可以透過下拉式表單更換試模專案，並開啟該專案的物件於畫面上。

LDAP 的全名為:「Lightweight Directory Access Protocol」，也就是「輕型目錄存取協定」，是基於 X.500 標準並透過 IP 協定提供存取控制和維護分散式資訊的目錄資訊。其用途可讓您在多項服務中使用同一組帳號密碼，便於您的登入作業。

在完成 系統設定 > iSLM 設定 中的 LDAP 設定後，即可透過 LDAP 匯入所有的帳號資料，並支援調整帳號所屬的部門與角色；此外，如有開啟「自動匯入 LDAP 新建立帳號至 iSLM」 功能的狀況下，當您直接以 AD 帳號密碼登入 iSLM 時，若使用LDAP設定登入成功，系統就會自動建立新帳號，且自動帶入預設的部門、角色以及讀取到的 Email 資訊於新帳號中。

若欲透過 LDAP 匯入帳號至 iSLM 時，請至 系統設定 中的 帳號 頁面，點擊 從 LDAP 匯入 按鈕，即可開啟 LDAP 帳號列表，您可從中自行勾選要匯入哪些帳號。從 LDAP 匯入 按鈕，即可開啟 LDAP 帳號列表，您可從中自行勾選要匯入哪些帳號。需注意匯入的帳號其 部門 和 角色 會預先設定為於 系統設定 > iSLM設定 > LDAP 頁面中設定的 預設部門 和 預設角色。

此問題是由於網路環境異動後，電腦的 IP 位址改變所造成。安裝 iSLM 時建立的桌面捷徑仍使用原本的 IP（例如安裝時為 A），但環境變更後 IP 變成 B，捷徑卻不會自動更新，因此導致無法正常開啟網站。

請依照以下步驟解決此問題:

1. 先開啟 iSLM Startup Tool，確認 Machine 的 Host 是否已變更。

2. 若確認已變更，請手動編輯桌面捷徑的網址，更新為正確的 Host。

3. 更新後再透過捷徑啟動，即可正常連線至 iSLM 網站。

若上傳壓縮的專案到 iSLM 後出現 Project was uncompact failure 錯誤訊息的情況，請依照以下步驟處理:

1. 確認壓縮檔是否完整

– 請先在電腦中將該壓縮專案檔解壓縮，確保解壓縮過程沒有錯誤。

2. 確認專案可開啟

– 解壓縮完成後，使用 Moldex3D Studio 開啟專案，確認專案內容正常無誤。

3. 改用 Project Sync 上傳

– 如果壓縮檔可以順利解壓縮且專案能正常開啟，建議改用 iSLM Project Sync 工具 來上傳專案。

• iSLM Project Sync 工具操作說明:

               1. 在 iSLM 的 系統設定 > 專案同步 頁面點擊 下載，並開啟 iSLM Project Sync 工具

               2. 於 iSLM Project Sync 登入頁面上輸入網址、帳號、密碼

               3. 回到 iSLM 的 專案同步 頁面，點擊 新增 按鈕並輸入裝置中欲同步的資料夾路徑，再 檢查 確認路徑是否有問題，若無問題即可點擊 新增 按鈕將iSLM 平台與欲同步的資料夾進行綁定。

               4. 於 iSLM 的 專案同步 頁面，點擊 同步 按鈕，系統將會立即進行所有已綁定裝置的同步作業，意即存放於同步資料夾內的本地端資料，會自動被同步/創建至iSLM 專案中。

1. All iSLM Windows services must be started and run using a Windows account that is a member of the local Administrators group on the iSLM server. This requirement is independent of the Windows service start type (Manual, Automatic, or Automatic (Delayed Start)). For reliability, we recommend setting them to Automatic.

2. Yes, this is supported. The service account must be a member of the local Administrators group on the iSLM server in order to start and run iSLM services. For security reasons, the iSLM server should be owned and administered by the IT team rather than by end users.

3. End users do not need any rights on the server or write access to the Moldex program installation directory. They only need to access iSLM through the web interface or client.

如果授權都安裝在同一台電腦的話，請將 iSLM Startup Tool 中的 LM Server IP 設定為 127.0.0.1，即可正確讀取授權!

容量大小取決於安裝 iSLM 的電腦環境。如果空間不足，可以考慮升級硬體或更換硬碟。

*補充:  倘若空間不足，想換一台容量大的電腦作為 Database，可參考以下搬遷步驟

1. 不同主機搬遷步驟

• Step 1: Server1 的 iSLM 服務關閉

                – 使用 Administrator 身分執行 MDXiSLMStartUpTool 後關閉所有服務

• Step 2: Server1 的 iSLM-DB 服務關閉

                – 使用 Administrator 身分執行 Moldex3D iSLM Stop DB，並使用工作管理員確認所有 Moldex3D iSLM 開頭的服務皆已停止，若有未停止的可以手動右鍵停止 (Moldex3D iSLM DataBase Server 最後關閉就好)

• Step 3: Server1 的資料庫複製至 Server2

                – 複製 Server1 的 iSLM-DB 安裝目錄裡面的 data 資料夾(有可能安裝時被使用者指定到其他路徑)至 Server2，建議放置於預設目錄 C:\Moldex3D\iSLM-DB 內部或是空間較大的磁碟

• Step 4: Server2 重新安裝 iSLM 及 iSLM-DB

                – 使用者於 Server2 重新安裝 iSLM 及 iSLM-DB，並且把 “iSLMDB 存放內容資料夾”指向從 Server1 複製來的資料夾

(若是 Server2 沒有要安裝 iSLM 可以不用安裝並參考 Step5 修改 Server1 設置，反之參考 Step6)

• Step 5: Server1 的 iSLM 使用 Server2 的 iSLM-DB 情境

                – 若不打算 iSLM、iSLM-DB 都安裝至 Server2，Server1 的 DataBase Name 選取 islmDB，Host 改為 Server2 的 IP

                – 改完後再使用 Start 啟動 iSLM 服務

• Step 6: Server1 移除 iSLM 及 iSLM-DB

                – 確認連線 Server2 的 iSLM-DB 後即可正常使用 iSLM 網頁；並可透過 Server1 的控制台移除安裝程式功能將 Moldex3D-iSLM-DB 移除

                – 移除後，Server1 原資料夾還會保留，若 Server2 網頁使用一陣子沒問題後就可以刪除

2. 同主機不同硬碟搬遷步驟

• Step 1: iSLM 服務關閉

                – 使用 Administrator 身分執行 MDXiSLMStartUpTool 後關閉所有服務

• Step 2: iSLM-DB 服務關閉

                – 使用 Administrator 身分執行 Moldex3D iSLM Stop DB，並使用工作管理員確認所有 Moldex3D iSLM 開頭的服務皆已停止，若有未停止的可以手動右鍵停止 (Moldex3D iSLM DataBase Server 最後關閉就好)

• Step 3: 資料庫複製至欲搬遷之磁碟

                – 複製 iSLM-DB 安裝目錄裡面的 data 資料夾(有可能安裝時被使用者指定到其他路徑)至另外的磁碟，建議放置於空間較大的磁碟

• Step 4: 資料庫解除安裝並重新安裝 iSLM-DB

                – 使用控制台的移除安裝程式功能移除 Moldex3D-iSLM-DB，並且重新安裝 iSLM-DB，並且把  iSLMDB 存放內容資料夾 指向複製出來的資料夾

                – 移除後，原資料夾還會保留，若網頁使用一陣子沒問題後就可以刪除

1. 安全級別是用來定義不同使用者 檢視 或 編輯 專案的權限

• Public: 所有人都可以在專案列表中讀取此專案，並可於 知識庫 的模具編號連回專案瀏覽詳細內容。
• Restricted: 僅有 專案成員(Member) 才可以在 專案 列表中讀取此專案，但所有人都可以在 知識庫 中瀏覽此專案細節（包含3D模型圖片）。
• Confidential: 僅有 專案成員(Member) 才可以在 專案 列表中讀取此專案，但所有人都可以在 知識庫 中瀏覽此專案細節（3D模型圖片以外的資訊）。

2. 可以! 在專案的 資訊 頁面能調整安全級別