若遇到此問題，請先確認 Moldex3D iSLM 的 服務狀態 與 相關 Log。

首先，請協助確認系統上 Moldex3D iSLM 的各項服務是否有正常啟動:

1. 如何確認?

• 開啟 Startup Tool 並檢查服務狀態，若無法判斷，請開啟 工作管理員 → 服務 (Services)，尋找名稱包含 Moldex3D iSLM 的服務，確認狀態是否為「正在執行」。
• 若 Crontab 未啟動，通常會造成目前觀察到的異常。

2. Crontab 未啟動的可能原因:

• 系統重開機時，iSLM 尚在啟動過程中，使用者手動關閉或強制關閉 Console，導致服務中斷。
• 啟動過程中資料庫連線被中斷，可能情況包括：

                – 防毒軟體或防火牆干擾

                – DNS / Hostname 解析變動造成 DB 連線異常

                – 網路中間層（防火牆、VPN、NAT）閒置後重置 TCP 連線（MongoDB 使用 TCP）

3. 可用來確認的 Log:

請依下列路徑檢視紀錄，以確認服務中斷或異常的原因:

• iSLM 安裝目錄下的 runtime/log
• iSLM DB 安裝目錄下的 Log（MongoDB log）
• ProgramData\CoreTechSystem\Moldex3D iSLM 下的 Log